En InterCam Mexico, nos comprometemos a brindar un servicio de venta e instalación de cámaras de seguridad con la mayor eficiencia y calidad. A continuación, detallamos nuestra política de envío e instalación para garantizar una experiencia óptima a nuestros clientes.
Ofrecemos envío e instalación en las principales ciudades del país. Si tu ubicación está fuera de nuestra zona de cobertura, contáctanos para analizar opciones disponibles.
En algunas zonas, podemos ofrecer solo el envío del producto sin instalación.
El tiempo estimado de entrega y programación de la instalación varía según la ubicación del cliente y la disponibilidad de nuestros técnicos.
En ciudades con cobertura directa, la instalación se programa dentro de los 1 a 4 días calendario posteriores a la confirmación del pago o en la fecha acordada previamente con el cliente.
Para zonas con disponibilidad limitada, el tiempo puede extenderse hasta 10 días hábiles.
Confirmación de compra: Una vez procesado el pago, nos pondremos en contacto para programar la fecha de instalación.
Envío del equipo: El equipo será entregado directamente por nuestros técnicos el día de la instalación.
Instalación y configuración: Nuestros técnicos especializados instalarán y configurarán las cámaras, asegurando su correcto funcionamiento.
Capacitación básica: Al finalizar la instalación, se brindará una breve capacitación sobre el uso del sistema de monitoreo.
Envío e instalación sin costo adicional dentro de las zonas de cobertura.
Para zonas fuera de cobertura, el costo de envío e instalación se cotizará de manera personalizada.
Es responsabilidad del cliente proporcionar un lugar adecuado para la instalación y contar con acceso a una red Wi-Fi funcional.
Si el cliente no está disponible en la fecha programada, se debe notificar con al menos 24 horas de anticipación para reprogramar sin cargos adicionales.
Si hay impedimentos en el sitio que no permitan la instalación (por ejemplo, falta de electricidad o red Wi-Fi), se podrá reagendar con un costo adicional por visita técnica.
Todas nuestras instalaciones cuentan con garantía en mano de obra por 12 meses.
En caso de problemas técnicos, nuestro equipo de soporte está disponible para asistencia remota o presencial, según sea necesario.
Si tienes dudas sobre nuestra política de envío e instalación, contáctanos a través de nuestros canales de atención.
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